家庭厨师私隐政策
最后更新:6/30/2021
最后综述:6/30/2022
保护你的隐私。改善你的在线体验。您的信任对我们非常重要。
这就是为什么我们要清楚和透明地说明我们为什么收集信息,我们收集的信息,我们如何使用这些信息,以及你对我们使用这些信息的选择。我们还可能收集、使用和共享不确定您身份的汇总或匿名数据。
我们收集信息是为了节省您的时间和金钱,并使您的在线体验更好。
以下原则指导我们开展业务,并为我们的隐私政策提供基础。这些都是:
- 我们尊重您的隐私,并致力于保护您的隐私
- 我们对收集信息的方式和原因是透明的
- 我们收集的信息有助于我们为客户提供价值,包括节省和提高他们的在线体验
本隐私政策于2021年6月30日发布并生效。但是,随着我们的业务、法律或客户需求的发展,我们可能随时更新本隐私政策。您可以通过点击我们网站底部的隐私政策链接来查看当前的隐私政策。您使用我们的网站和服务,即表示您同意本隐私政策。我们的服务面向美国客户,本隐私政策受美国法律要求管辖。如果您从美国境外访问我们的服务,您同意适用美国法律。
我们还致力于确保我们的通讯对残疾人无障碍。如欲提出与可访问性有关的要求,请与我们联系support@homechef.com.
我们为何收集您的资料
以下是我们如何收集、使用和分享数据的例子,以帮助我们在我们的网站和移动应用程序上创造更好、更安全的体验。
改善
- 提供提升您在线体验的产品和服务
- 开发新的产品和服务以满足您的需求
- 更好地了解您对我们产品、服务和网站的使用情况
- 决定您对我们产品和服务的满意度
- 处理客户支持案例
- 分析我们的产品、服务和在线体验的性能,并寻找使其更好的方法
沟通
- 发送相关信息、个性化广告和其他沟通方式,包括在你最常买的东西上省钱,或者根据你过去的兴趣爱好来省钱
- 在我们的网站、移动应用程序和邮件上提供个性化的内容和体验
- 在其他网站和移动应用程序上显示来自Home Chef或我们的营销合作伙伴的个性化优惠、信息和广告(定义见“我们如何分享您的信息”)
- 发送产品召回通知,以确保您和您的家人的安全
- 回复您的评论、请求、问题和职业机会的申请
为了保护
- 处理支付安全
- 正确履行订单
- 维护客户、员工和公司的财产或其他权利
- 检测安全事件,防止恶意、欺骗、欺诈或非法活动,并起诉那些对该活动负责的人
- 在购买某些产品或法律另有规定的情况下,符合法律规定
了解更多关于我们如何使用我们收集的信息
我们使用“我们收集哪些个人信息”中描述的个人信息类别来支持以下用例:
- 发送市场营销信息,如产品折扣、个性化促销和特别优惠
- 提供您所要求的产品或服务功能(如在线支付、完成订阅服务等)
- 与您沟通订单,购买,服务,帐户,比赛和抽奖
- 回复您发送给我们的通信
- 协助您处理客户支持请求和询问
- 开发和分销新产品和服务,如移动应用程序
- 完成电子商务交易
- 当您访问我们的网站,使用我们的移动应用程序,或以其他方式与我们在线接触时,向您发送广告和促销
- 展示你感兴趣的产品、服务、促销和其他你可能感兴趣的商业活动的广告
- 统计我们在线物业的参与度,并衡量我们的营销和推广活动的表现
- 识别和防止欺诈或身份盗窃
- 为内部管理和其他业务目的保持适当的记录
- 促进我们的网站和手机应用程序的功能
- 提供产品召回通知
- 执行基本的申请、就业和管理职能,包括收集必要的信息,以减少我们设施中的公共健康风险,或解决安全调查
- 有时,家厨可能会向第三方提供某些个人信息,以提供或改善我们的产品和服务,包括按您的要求交付产品,或帮助家厨向您推广或宣传相关产品和服务;如果有,我们会要求第三方依法处理
- 其他当时向你描述的目的
我们如何收集您的资料
我们收集了哪些个人信息
以下是我们可能从您处收集或关于您的个人信息的类别。不可能收集每个人的所有类别。
- 唯一的个人标识符,可能包括但不限于您的合法姓名或首选别名,在线标识符,如用户帐户名称、州和联邦政府身份证号(如需要),以及您的签名人口统计信息,如您的教育水平、就业类型,或通过社交媒体或公开来源等第三方与我们共享的其他人口统计信息
- 联系信息,如您的电子邮件或邮政地址和电话号码
- 财务和支付信息,如信用卡和借记卡号码
- 行为信息,如您的购买和交易历史、地理位置数据、从您的电脑和移动设备收集的IP地址,以及关于您在线活动的信息,包括您与我们的社交媒体帖子的互动
- 我们对你做出的推断,比如我们认为与你和你的家庭相关的人口统计利益部分,基于我们收集的其他信息的分析
- 受州或联邦法律保护的分类特征,如性别和国籍
- 客户联络中心的呼叫中心记录或监控记录
- 在首次收集之前,我们可能向您披露的其他类型的个人信息
还有一些你自愿与我们分享的个人信息。这包括用于在我们的网站上创建账户的信息,或法律要求的信息。例如:
- 姓名,地址,电话号码和电子邮件地址
- 支付信息
- 沟通和购物偏好
- 您的密码的加密版本
如果您是员工或求职者,我们可能会收集额外的信息,包括就业信息,如职业、头衔、执照、专业会员资格,以及其他信息,以执行基本的就业和管理职能,包括分发工资和提供福利。如果您正在申请工作,我们可能会在您的求职过程中收集有关您的联系信息,如与您有关潜在就业机会的联系信息,以及其他信息,如背景信息和您的就业资格和历史。
孩子们的隐私
我们的网站是面向普通受众的,不是面向儿童的。未经父母或监护人事先同意,我们不会故意收集16岁以下儿童的个人信息。如果您认为您的孩子可能泄露了您的个人信息给我们,请拨打1-872-225-2433,我们将删除它。
个人信息来源
当您访问我们的网站或使用我们的移动应用程序,或当您使用我们的在线服务或查看我们的在线广告时,我们会收集一些信息。我们可能收集的信息主要分为三类:(1)您提供给我们的信息;(2)我们自动向您收集的信息;(3)我们从其他来源收集的信息。这些其他来源可能是服务提供商、数据经纪人、消费者研究公司、公开可用的来源,或与您互动或开展业务的其他第三方。例如,当您通过第三方连接我们的网站或手机应用程序时,我们可能会从他们的网站收集信息。例如,如果您选择将您的社交媒体身份与家厨联系起来,本网站可能会在您的账户设置允许的情况下,从您的社交媒体账户向我们提供某些信息。
从多个来源关联个人信息
我们可能会收集这些信息,并将其与我们已知的有关您的其他信息联系起来。例如,当您登录我们的网站或使用我们的移动应用程序时,我们可能会将设备id或类型与您的账户联系起来,以了解您的在线活动,从而为您提供更好的体验。
这包括您在我们网站访问的页面,您添加到您的在线购物清单的项目,您从我们下载和兑换的优惠券,以及购买信息。此外,当您使用我们的移动应用程序时,我们可能会收集信息,包括设备位置(如果您选择开启此功能)。
cookie,网络信标和其他技术
当您访问我们的网站、访问我们的移动应用程序或打开我们的电子邮件时,我们可能会使用设备标识符、cookie和其他技术自动收集有关您的信息,包括:
- 互联网协议地址
- 唯一的设备或用户ID
- 系统和浏览器类型
- 是网站地址
- 您在我们的网站或移动应用程序上访问的内容和页面
- 动作发生的日期、时间和地点
与其他在线广告供应商一样,我们使用该技术进行系统管理和故障排除,以识别您,以便我们可以提高您的在线体验,并提供基于兴趣的广告。我们的网站不会对浏览器的Do-Not-Track信号做出回应。这些cookie通常由服务提供商以及第三方广告合作伙伴收集或以其他方式共享,详见下文关于广告部分。
第三方技术
我们使用第三方技术来更好地了解您的在线行为。通过这样做,我们可以在网上展示相关内容,并向您发送相关邮件。我们的隐私政策不包括其他人使用cookie,包括可能从我们的网站和服务链接到其服务或网站的第三方,或第三方分析或在线跟踪公司。我们提供第三方网站的链接,以向我们的客户提供额外的商品、服务或信息。家厨不对您直接提供给第三方的信息负责。您在访问第三方网站时提供的任何信息或家庭厨师特定的信息,如您的账号,均受该公司的隐私政策的约束。如果您注册或使用该等第三方网站,家厨和第三方均可能收到通过使用该等网站收集的信息,如该等网站的隐私政策所述。与所有网站所有者一样,我们也无法访问或控制您可能访问的其他网站放置在您电脑上的cookie。
我们可能使用的cookie的一种形式与谷歌Analytics广告有关。我们参与谷歌分析程序将使谷歌能够收集有关您使用我们的网站和互联网的非个人身份信息。有关谷歌如何使用该数据,以及如何选择退出谷歌分析,请参阅此网页:https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
要管理您的cookie偏好,请单击下面的按钮。
我们如何分享您的信息
我们与家厨、母公司the Kroger Co.、附属公司、服务提供商、营销合作伙伴和其他第三方共享我们收集的信息。
我们可能出于以下商业目的与第三方共享数据:
在家庭厨师,与我们的母公司,与我们的附属公司:我们可能出于决策、报告、管理、分析、推广产品和服务以及其他商业目的,在我们公司内部以及我们的子公司和关联公司内部共享您的信息。
服务提供商:我们可能会与为我们提供支持服务的服务提供商共享您的信息,这些服务提供商包括托管我们的网站、邮政投递和电子邮件、移动信息、产品和服务投递、进行分析以改进我们的产品和网站、履行您的订单、管理支付以及回答您的问题。服务供应商仅将其从我们处获得的信息用于我们聘用他们的目的;我们不允许他们为自己的目的保留、使用、披露或以其他方式处理数据。
市场开发合作伙伴:我们可能会共享您的信息以显示基于您的购买、在网站和移动应用程序上的活动以及您与我们共享的偏好的在线、移动或其他广告,以便我们向您提供您可能感兴趣的促销和特别优惠。我们还可能与营销合作伙伴共享信息,以帮助我们分析数据,并向您提供更相关、更个性化的沟通,有时还会与其他来源结合。
第三方网站和服务:我们可能会与您共享您的信息,以开发和提供您可能感兴趣的特殊服务或优惠。当我们与第三方共享信息时,我们要求第三方根据相关法律对信息进行处理。我们也可能会以汇总的方式分享您的信息,不会直接识别您的身份,但会被用于统计分析和其他商业目的。当您有意与第三方互动时,例如您从我们的网站、产品、应用程序或服务点击第三方网站、产品或服务的链接时,我们也可能共享您的信息。我们也可以帮助您与另一方建立直接关系。例如,如果您向我们下单,则您授权家庭厨师将您在下单过程中提供的信息交换给第三方以执行该服务。在这些情况下,我们可能会帮助您传输该服务所需的一些信息,这样您就不需要手动重新输入。在这些情况下,我们将继续遵守我们所持有的数据的本隐私政策,但您必须记住,您已与该第三方建立了单独的关系,并将受其隐私政策的约束。家厨不对第三方的隐私行为负责。
为合法目的与第三方(包括政府当局)合作:当我们认为披露您的信息是法律所要求的,或为遵守法律、监管要求、公共当局的要求,或为执行我们的协议或政策,以保护我们的客户、公司、我们的合作伙伴或公众的权利和财产(包括为防止欺诈的目的),我们可能会共享您的信息。此外,如果家厨或其业务部门或其任何资产被出售给另一家公司(如在合并、收购或其他公司重组中),您的信息可能会被共享,在这种情况下,我们将保持现有的隐私政策,直到数据被转移到该新公司并受其隐私政策保护。
关于广告
利用广告
我们可能会利用您的购买记录,帮助家厨等第三方品牌在家厨及第三方网站、手机app等数字媒体渠道呈现与您更相关的广告。我们不会增加你看到的广告数量,而是帮助你提供更个性化的广告和产品。
基于兴趣的广告
我们通过展示个性化的广告,在我们的网站和移动应用程序上创建一个定制的、引人入胜的客户体验。基于兴趣的广告(有时也被称为“个性化”或“针对性”广告)是根据您访问的多个网站或使用的多个设备上的在线互动收集的信息显示给您的,以预测您的偏好,并向您显示您最有可能感兴趣的广告。为了向您提供可能对您有用的相关内容和优惠,我们可能会与第三方公司合作,根据您在家厨拥有和运营的网站以及其他网站的浏览和购物方式,根据您的兴趣显示内容、优惠或广告。这些第三方公司使用诸如浏览器类型、硬件或软件信息、cookie、会话ID、时间或日期、点击流信息或静态IP地址等信息和技术。
我们可能会向展示基于购买或基于兴趣的广告的第三方公司提供信息。此外,其他公司(广告商和广告网络、广告服务公司或其他服务提供商)可能会根据用户与个性化广告或内容的互动或点击来推断用户的兴趣或购买历史。您可以了解更多关于基于兴趣的广告,并导航到选项,将允许您行使您的权利,选择退出在线行为广告,通过访问网络广告倡议的学习更多页面或者是数字广告联盟.
我们如何保护您的信息
安全
我们实施并维护与我们所维护的信息性质相适应的合理安全做法和程序,包括适当的技术、管理和物理程序,以防止您的信息在线上和离线丢失、误用或更改。这样一来,通过技术保护措施,对数据的访问就受到了限制。在处理信用卡和借记卡交易时,我们也遵守支付卡行业数据安全标准。只有那些需要这些信息来执行特定工作的员工才被允许访问我们客户的数据。违反客户隐私保护的员工将受到纪律处分,包括解雇。
您有责任选择一个强有力的密码,不要重复使用或共享您的密码,并提醒我们,如果您担心未经授权使用您的帐户.我们鼓励您使用复杂的密码,并定期更换密码。
个人资料的保留
我们存储从您处收集的或关于您的个人信息:
- 您在我们的网站或我们的移动应用程序上创建了一个帐户;而且
- 只要符合法律要求或我们根据适用的服务条款和条件(包括本隐私政策)行使我们的权利和履行我们的义务所需;而且
- 足够长的时间,使我们能够联系您与召回和其他安全相关的信息,您从我们这里购买的产品
你的沟通偏好、隐私权和选择
我们重视与您的关系,沟通是这种关系的重要组成部分。
我们知道我们的客户是独立的个体,不同的客户会有不同的沟通偏好。这就是为什么我们为您提供管理您从我们接收到的通信类型的能力,以及管理或更改您的偏好的能力。你可以这样做:
电子邮件,手机和在线通信
如果您在我们这里有一个在线帐户,您可以通过您的帐户设置来管理您订阅的电子邮件、移动电话和在线通信程序。
利用广告
如果您不希望您的购买记录被用于个性化您已经在网上、移动设备或其他数字渠道收到的广告,您可以通过您的帐户设置选择和管理您的首选项,或通过本隐私政策中描述的方法与我们联系。请允许设置的任何更改在合理的时间内生效。
基于兴趣的广告
你可以通过数字广告联盟(Digital advertising Alliance)来控制自己接触到基于兴趣的广告的机会,该组织已经为基于兴趣的广告制定了自律原则。访问YourAdChoices.com为更多的信息。此外,一些网站(如Facebook)提供了在其网站上直接退出基于兴趣的广告的功能。请留出合理的时间让任何更改生效。
你的权利和选择
内华达隐私权
如果您住在内华达州,您可以致电1-872-225-2433与我们联系,选择不出售您的个人信息。我们的客户支持中心人员将接受您的请求,并让您了解您的请求的最新进展。
加州隐私权
加州将个人信息定义为:识别、涉及、描述、能够直接或间接地与特定消费者或家庭联系或合理地联系的信息。
如果您居住在加州,您对我们收集的有关您的某些个人信息有一些额外的权利。这包括:
- 了解我们在过去12个月内从您处收集的或关于您的个人信息的类别
- 每12个月不超过两次获得我们从您处收集或关于您的个人信息的副本
- 了解我们可能与哪些第三方共享您的个人信息
- 获取我们在过去12个月内可能出售或以其他方式共享的个人信息类别
- 了解我们可能将您的个人信息出售给的第三方的类别
- 要求从我们的系统中删除您的个人信息
- 选择不参与我们出售您的个人信息
- 对我们处理您个人信息的方式提出投诉
- 您在本隐私政策下行使的权利不会受到歧视
您可以代表您的家庭成员提交请求,并附上您的每个家庭成员的书面授权,以请求接收个人信息的副本和删除个人信息。
你也可以通过你书面授权的代理人(比如你所属的会员组织、你的律师或其他你信任的人)提交请求。要这样做,你需要提交一份委托书,让他们代表你行事,或者给你的代理人你的书面和签字许可这样做。
无论哪种方式,如果您想要您的个人信息的副本,我们都需要验证您的身份,了解我们收集和出售的个人信息的类别,或者删除您的个人信息。我们会要求您提供几个数据点,比如姓名、地址和账号,以便与我们系统中的信息相匹配。我们有这个过程,这样我们就可以按照《加州消费者隐私法》(CCPA)的详细规定,在合理的确定程度上核实发出请求的消费者的身份。我们希望确保,我们只将有关您或您在我们网站上购买的物品的潜在敏感信息返还给您或您授权接收这些信息的代理。如果我们不能核实您的身份,我们将不得不拒绝您的请求。否则,当您的请求完成时,我们会通知您。根据CCPA的规定,我们不会披露特定的个人信息,包括社会安全号码,驾照号码,或其他政府颁发的身份识别号码,金融账户号码,任何健康保险或医疗识别号码,帐户密码,或独特的生物识别数据。如果你是代表你的家庭提出请求,我们还需要核实每个家庭成员的身份。
要行使这些权利,请通过以下“联系我们的隐私计划”中描述的方法之一联系我们。请求通常是免费的,我们通常会在45天内处理您的请求,除非我们有特殊原因需要延长时间。如果由于任何原因我们不能完全或部分满足您的要求,我们也会通知您。
出售个人资料
我们致力于提供卓越的产品、卓越的体验和卓越的价值。我们可能会不时共享您的信息,其中可能包括个人标识符、人口统计信息、行为信息或推论,以便通过选定的公司(如分析、广告和科技公司)提供最相关的产品推荐,传递营销信息和个性化服务。根据加州法律,其中一些行为可能被视为向这些选定的公司“出售”个人信息。这些公司帮助我们将您的兴趣与那些想要提供促销和优惠的品牌进行匹配,我们相信这些促销和优惠可以为您节省经常购买的产品的费用,并帮助您发现您可能喜欢的新产品或服务。当我们与这些公司合作时,您的隐私、数据完整性和安全仍然是优先考虑的问题。我们的正常做法是对这些公司当前和未来使用您的个人信息有合同限制,只提供完成特定目标(例如,为您提供个性化的优惠)所需的最低数据,并为您提供更好的体验和价值。我们也为您选择退出此数据共享的权利提供便利。当您要求退出这类数据共享时,我们需要验证您的身份,因此我们会要求您提供您的姓名、地址和账号等信息,以便与我们系统中的信息相匹配。我们永远不会要求提供敏感信息,如密码、社会安全号码、银行账户信息或其他个人信息。我们有这个过程,这样我们就可以在CCPA中详细说明的合理程度上核实发出请求的消费者的身份。 If we can’t verify your identity, we’ll have to reject your request. Otherwise, we’ll notify you when your request has been completed.
要行使退出出售的权利,请点击我们下面的“不出售我的个人信息”链接,或通过下面“联系我们的隐私计划”部分中描述的方法之一联系我们。
CCPA指标报告
我们准备了一份关于CCPA上一年隐私请求状况的报告。本报告详细列出了我们收到、遵守和拒绝的了解请求、删除请求和退出销售请求的数量,以及我们回应每项隐私请求的平均天数。
要查看CCPA指标报告,请点击这里.
联系我们的隐私计划
我们的客户支持中心随时准备接受您的要求。如果您对我们如何收集、使用、共享或以其他方式处理您的个人信息有任何问题、隐私要求或投诉,请致电1-872-225-2433或点击这里行使您的隐私权。